Què és el teletreball ?
Segons
l’Acord Marc Europeu sobre Teletreball, signat a Brussel·les
el 16 de juliol del 2002 pels agents socials CES, UNICE/UEAPME y
CEEP, El teletreball és una forma d’organització
i/o de realització del treball, utilitzant les tecnologies de
la informació en el marc d’un contracte o d’una
relació de treball, en la qual un treball que podria ser
realitzat igualment en els locals de l’empresa s’efectua
fora d’aquests locals de forma regular.Es poden trobar moltes
definicions de teletreball. Això dificulta enormement la
comparació entre diferents enquestes i estudis sobre el
teletreball. No obstant l’element en comú que es troba
en les definicions és:
“l’ús
d’ordinadors i comunicacions per canviar la geografia habitual
del treball”
Es pot seguir l’evolució
del terme a partir del seu origen, el concepte “telecommuting”
encunyat per Jack Nilles als EUA en el seu llibre The
telecommunications transportation trade-off (John Wiley & Sons,
1976), en què feia constar aquesta metodologia de treball. El
terme va anar agafant ressò I va ser popularitzat pel
futurista Francis Kinsman in el seu llibre The Telecommuters (John
Wiley & Sons, 1987). El terme “teletreball” (telework
en anglès) s’ha anat popularitzant a Europa a partir del
seu ús per la Comissió Europea, que a finals dels anys
80 i principis dels 90 va donar suport i va ajudar al finançament
de recerca en aquest àmbit, especialment pel què fa a
l’ús del teletreball com a mitjà per a el
desenvolupament econòmic i la creació d’oportunitats
de treball en àrees rurals o àrees en recessió
econòmica.
- Teletreballador
- Normalment entès com aquella persona que utilitza els
sistemes de teletreball, sigui com a autònom o
professional lliure, sigui havent aconseguit un acord per evitar
desplaçaments i treballar des de casa o des d’un lloc
més proper a casa que no era l’habitual en la seva
ocupació.
- Treball Flexible
- És un concepte centrat en l’empresari que
comprèn tot un conjunt de noves pràctiques de
treball. Inclou la flexibilitat en l’horari laboral, la
flexibilitat en la localització geogràfica del lloc de
treball i els contractes de treball flexibles. També pot
incloure la utilització flexible dels diferents espais de
l’oficina, com és el sistema de taules compartides
(hot-desking en anglès), en què les taules no es
troben preassignades sinó que la persona utilitza el primer
espai que troba lliure.
- Telecentres
- Bàsicament consisteixen en instal.lacions amb recursos
ofimàtics i tècnics compartits que ofereixen tot un
ventall de serveis, destinats al públic en general, a
teletreballadors o professionals autònoms o als
teletreballadors que treballen per compte de diferents empreses. Una
de les funcions bàsiques dels telecentres és la
capacitació de la població del seu entorn en les
tecnologies de la societat de la informació i el coneixement.
- Centres de teletreball
- Són telecentres
dedicats fonamentalment a promoure activitat econòmica
basada en l’ús de les noves tecnologies de la
informació, a acollir projectes d’emprenedors i
iniciatives de desenvolupament territorial.
- Telecottages o Telecentres Rurals
- Tipologia específica de
telecentre, anomenat així a causa de la seva implantació
en l’àmbit rural. El moviment dels Telecottage
va començar a Escandinàvia i s’ha anat estenent
per altres parts d’Europa, fins al punt que es calcula que
actualment n’hi ha més de 500 a tot Europa. Els
Telecentres rurals duen a terme diferents funcions: des d’oferir
formació en les tecnologies de la informació, en les
tècniques del teletreball i en les habilitats fonamentals que
requereix, fins a atreure treballs susceptibles de ser realitzats amb
aquestes tecnologies. Els telecentres actuen com a catalitzador
del desenvolupament econòmic local i ofereixen a les persones,
associacions i empreses de l’àrea accés a
equipament tecnològic i d’oficina que resulten massa
cars per ser adquirits individualment
Tipus de teletreball
- Teletreball des de casa
- En aquest tipus de teletreball, el domicili és
el principal centre d’actuacions del teletreballador, tant
si actua per compte propi com per compte d’altri. Una part del
domicili es destina específicament a funcions d’oficina,
amb els recursos habituals en una oficina com són una taula de
treball, telèfon professional, fax i ordinador, a més,
per descomptat, d’accés a la xarxa de telecomunicacions.
- Teletreball itinerant
- El teletreballadors que practiquen el treball
itinerant no tenen un lloc de treball físic clarament
identificat. Equipats amb un telèfon mòbil i/o un
ordinador portàtil, la seva oficina és allà
on es troba la connexió telefònica adequada (o
qualsevol lloc si utilitzen les comunicacions sense fils) La seva
feina és independent del lloc on es porta a terme.
- Teletreball en oficines a distància
- Es tracta de teletreball que es
duu a terme en una oficina distant del centre de treball habitual.
Inclou tant activitats individuals com equips sencers de treball. En
aquests casos els teletreballadors acostumen a tenir accés
remot als ordinadors de la seu central de l’empresa de manera
que no hi ha cap diferència entre treballar a l’empresa
o a l’oficina a distància.
- Poble digital o veïnat digital
- Es
tracta d’una extensió del terme “telecottage”
o telecentre rural i està relacionat amb estils de vida i
preferències. Un veïnat digital és una comunitat
sencera adreçada a estils de vida i de treball del futur.
Tota la població està connectada i cada casa es troba
totalment equipada amb una xarxa interna connectada través de
banda ampla amb la xarxa global.
- Telecomerç
- Es tracta essencialment de fer negocis per mitjà de la
xarxa. Utilitza les TIC avançades (com Internet) per vendre i
comprar productes o serveis, per reforçar les relacions amb el
client i per arribar a mercats físicament llunyans sense la
sobrecàrrega de presència física local. Tot i
que el concepte presenta moltes similituds amb el comerç
electrònic, aquest darrer es refereix més aviat a les
transaccions efectives, com és el fet de rebre o gestionar una
comanda. El telecomerç, en canvi, comprèn tots els
aspectes del cicle de venda i de la relació comprador-venedor.
Inclou, per exemple, l’anunci de nous productes i de serveis a
potencials clients a través d’internet, proveir mitjans
per fer la comanda i possibilitar de pagament a través de les
xarxes electròniques, així com oferir suport on-line i
sobretot millorar la relació amb el client (per mitjà
de correu electrònic o a través de comunitats
electròniques)
- Telecooperació, teleactivitat
- Les actuacions
basades en la telecooperació o teleactivitat representen
l’aplicació de les TIC en l’àmbit
individual o de les organitzacions i fan possible reforçar la
relació, la informació i la col.laboració mútua.
El treball d’equips virtuals a través de la xarxa n’és
un bon exemple. Es tracta doncs de la col.laboració entre
diferents individus dispersos per crear una xarxa i cooperar en la
consecució d’un objectiu comú. A mesura que
aquesta cooperació esdevé més habitual i més
formal podríem parlar d’organitzacions virtuals. La
telecooperació o teleactivitat comporta noves habilitats i
introdueix canvis en les organitzacions. En concret els fluxos
d’informació i comunicació que provenen de
l’organització jeràrquica tradicional estan
perdent importància i les barreres de la comunicació
més enllà dels límits de l’organització
es dissolen.
